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广州网站推广与网络优化站内布局来提升客户浏览体验,增加咨询率

推神网络 179 2019/8/6

提供在线聊天:在数字世界里,速度是王道。研究表明,社交媒体上客户服务请求的平均响应时间为10小时。这样的延迟将会不可避免的造成大部分客户的流失。


那么,如何快速回应客户?很简单 – 使用实时聊天。用户普遍表示喜欢在线聊天的快捷、方便和多任务处理功能。添加在线实时聊天可以与用户进行实时对话,及时解决用户的购买疑虑,增加转化率。


四、优化CTA

Call To Action的目的就是鼓励用户采取行动。一种可能提高转化率的方法是尝试不同的CTA。你可以改变CTA按钮在页面上的位置,也可以在按钮上更换新的文本或图标。在一项实验中,研究人员仅将CTA 按钮文本从“Get Started”更改为“Test It Out”,就成功的将转化率提高了27%。多么惊人的数字!大家可以通过测试网页上的CTA,找出最有利于转化的Call To Action形式。


五、优化用户信任:用户信任不是吹出来的。亮出你的优秀,很多网站上都有自吹自擂的现象,比如,我们是最好的供应商,我们的产品是最好的,事实胜于雄辩。如果你有各种证书,请亮出来;如果你有行业影响者的评价,请亮出来;如果你的社交平台有重大粉丝群体,请亮出来。这些无形中都会增加用户对你的信任。


展示产品评论

网站要有产品评论模块,鼓励用户留下评论,供后来者参考,也供自己对产品和服务的认知和调整。


提供免费试用或无理由退货

很多价值比较高的商品或者在线学习课程,会提供免费试用天数,或者多少天内可以免费退换货。


这在一定程度上降低了用户的购买疑虑,用户会觉得你更值得信任,产品肯定也很棒,从而更愿意选择你了。只更新优质文章,基本每个网站都有Blog,但是,你的Blog是减分项还是加分项,你想过没?


在逐一排查影响信任度的问题时,我们发现该网站Blog里的文章很糟糕,可以说存在不如不存在。于是,我们即刻对Blog进行了屏蔽,然后,当天就来了询盘。。。当然,后面,我们在更新了优质文章后,又让blog 重见天日了,询盘也是与日俱增。网站文章不要滥竽充数,永远记住,质量重于数量!


六、提供折扣、设置促销阈值:提供折扣和优惠券可以帮企业吸引新客户,加快现有用户的购买决策以及刺激老用户的回购。另外,你也采取设置促销阈值的方式,比如满多少减多少,满多少免运费等,不知道大家怎么样,反正我在网购时看到满几减几时一定会想方设法凑满价格,聪明的卖家因此多卖出了更多的产品。


七、采取限时促销和限量促销

实施限时促销,限时秒杀时,要显示具体的截止日期来突出紧迫感,以此增加消费者的购买压力,促使他们赶紧采取行动。当然,如果同时显示出已售数量比例会更好。亚马逊的限时促销就是一个很好的例子,感兴趣的朋友可以去了解一下。


限量促销,只对一定数量的产品进行促销,超过名额一概恢复原价。其实这也是饥饿营销的一种。卖家欲擒故纵,通过调控产品的供求,引发供不应求的假象。它利用的就是人们“得不到的永远在骚动”的心理,越难得到的东西越有价值,越抢不到的东西越有挑战欲望,这也解释了市面上为什么有那么多的限量版产品了。


八、实施再营销

对网站的过往访客,添加购物车的用户,或者曾经购买过的用户,可以适当实施邮件营销、电话营销或者广告覆盖等唤起他们的购买欲。这部分人,至少表现过产品需求并且了解过我们,其转化率会更高一些。



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